Para agilizar su devolución puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico customer@detoxify.eu o por vía telefónica (690707560).
El producto deberá estar en perfectas condiciones.
Los gastos de recogida y envío ocasionados por ejercer su derecho a devolución serán asumidos a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos, en los que los gastos correrán a cargo de Detoxify:
Error en los productos que contiene su pedido (en el caso de que no haya recibido la mercancía correcta).
El producto ha llegado defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado de reventa.
Las operaciones de venta y distribución de los productos son realizadas por TheCoolCompany SL, B02766582, C/Cáceres 75, 28290, Las Rozas de Madrid, Madrid, España.
Derecho de Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos TheCoolCompany SL C/Cáceres 75, Las Rozas de Madrid, 28290, Madrid, España 690707560, customer@detoxify.eu su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestra página de contacto del sitio web https://detoxify.eu/pages/contacto eligiendo en el desplegable la opción de Envíos y Pedidos. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por email la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Modelo de Formulario de Desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de TheCoolCompany SL con Domicilio en C/Cáceres 75, Las Rozas de Madrid, 28290, Madrid, España. Teléfono +34 690707560, Email: customer@detoxify.eu :
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha